Hallo
Mein Paket mit Inhalt kam beschädigt an.
Habe dann vor 10 Tagen bei Hermes eine Schadensmeldung eingereicht,
mit Bildern von der Beschädigung, und so weiter.
Aber es kam leider nur eine Automatische Mail mit der Vorgangsnummer 16254975.
Seit dem ist Ruhe, Tel. Hotline hilft einem nicht weiter.
was kann man machen? ich werde mir das überlegen, ob ich noch mit Hermes etwas verschicke.
MFG M. V.
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 16254975
Meine Forderung an Hermes:
90€ da der Grill so nicht mehr zu gebrauchen ist
Antwort auf die Beschwerde vom 26.10.2017
Hallo Mario Varga,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir, dass es Anlass zu einer Beschwerde gab. Ich freue mich jedoch, dass Sie uns mitteilten, die Beschwerde ist gelöst.
Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst