Sehr geehrte Damen und Herren,
seit zwei Wochen nach Erhalt meiner Jahresrechnung warte ich auf die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 277 Euro.
Man teilte mir von ExtraEnergie mit, dass meine Bankdaten fehlen würden. Diese teilte ich zwei mal als E-Mail wie auch telefonisch mit.
Seitdem kam weder eine Rückmeldung noch fand ich das Geld auf meinem Konto vor.
Dies ist in meinen Augen kein Einzellfall und ich fordere Sie hiermit auf das Geld unverzüglich auszuzahlen.
Nadine A.
Bestell-/Kundennummer: 52559896
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Auszahlung des Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 25.09.2017
Sehr geeehrte Frau Abulatifeh,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens per E-Mail kontaktiert.
Gerne können Sie sich bei Fragen jederzeit an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst