Lieber Hermes,
in der Paketverfolgung stelle ich sehr zu meinem Erstaunen fest, dass ein Zustellversuch stattgefunden hat, wir waren zu Hause und haben auf das Paket gewartet. Was ich im Briefkasten gefunden habe, hat mich ziemlich erstaunt, der Name sowie die Angabe, wo unsere Haustür zu finden ist, stehen deutlich sichtbar am Briefkasten.
Anbei ein Scan des Zettels, der im Briefkasten lag, es macht mir wenig Hoffnung, dass mein Paket überhaupt noch bei mir ankommt, ich bin ziemlich verärgert.
Meine Forderung an Hermes:
Mein Paket.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.09.2017
Hallo ReclaBoxler-8563342,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Der Bote war heute um 15:01 Uhr bei Ihnen und wird morgen einen erneuten Zustellversuch durchführen.
Für die nicht korrekt ausgefüllte Benachrichtigungskarte bitten wir um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst