Hallo,
meine Waschmachine von Bauknecht WAK 74.
Nach exakt zwei Jahren und drei Monaten kann meine Waschmaschine das Wasser nicht mehr abpumpen. Es liegt ein Defekt der Laugenpumpe vor.
Anruf bei Bauknecht: Anfahrtskosten 80 Euro Bauteil 150 Euro + Mwst kommt man über den Anschaffungwert.
Definitiv eine Frechheit.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Neue Waschmaschine.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2017
Sehr geehrter Bauknecht Kunde,
wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt an Ihrem Waschvollautomaten aufgetreten ist. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Kundendiensteinsätze außerhalb der Herstellergarantie können generell nur kostenpflichtig angeboten werden.
Wenn ein Abpumpproblem vorliegt sollte zunächst die Fremdkörperfalle auf Sauberkeit überprüft werden. Eventuell blockiert ein Fremdkörper das Flügelrad der Laugenpumpe.
Sollten Sie eine Überprüfung / Reparatur Ihres Gerätes durch unseren Werks- oder Vertragskundendienst wünschen, bitten wir Sie, sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0711-88 88 900 in Verbindung zu setzen, um einen für Sie annehmbaren Termin zu vereinbaren.
Wenn für das Gerät keine Herstellergarantie mehr besteht oder durch den Kundendienst in Garantie kein Material- oder Fertigungsfehler am Gerät festgestellt werden kann, machen wir Sie darauf aufmerksam, dass bei Einsatz unseres Werks- oder Vertragskundendienstes Kosten für Sie entstehen.
Bitte legen Sie dem Techniker das heutige Schreiben vor damit er sich nach erfolgter Geräteüberprüfung mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung setzen kann.
Hierfür bitten wir um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 1
Laugenpumpe war steckengeblieben. Es war ein Gegenstand der das blockiert hat und das wurde geregelt.
Die Waschmaschine funktioniert einwandfrei wieder
Vielen dank