Ich habe am 26.09.2017 um circa 18:00 Uhr im Netto Discounter Postbauer-Heng vergeblich versucht fünf leere Bierkästen abzugeben.Am Automat stand zu lesen defekt bitte klingeln, Personal kommt. Als nach mehrmaligem Klingeln nach circa zehn Minuten eine Angestellte kam, erklärte sie mir, sie könne manuell kein Leergut annehmen, da sonst die Kasse nicht mehr stimmt?
Bei einzelnen Dosen oder Flaschen sehe ich das ja noch ein, aber bei kompletten Kästen mit Leergut muss es doch möglich sein das Pfand auszuzahlen und die Kästen später, wenn der Automat wieder funktionert die Kästen reinzustellen. Ausserdem sollte man die Kunden gleich an der Eingangstür mit einem Schild auf das Problem aufmerksam machen, dann müssen sie nicht ihr Leergut umsonst durch den ganzen Markt schieben. Wenn beim nächsten Umbau zwei Pfandautomaten so wie bei anderen Discountern einplant, wäre das Problem auch gelöst
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Verbesserung des Services.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Da hat sie Ihnen wohl einen Bären aufgebunden. Leergut kann, getrennt nach Einweg und Mehrweg, wohl in die Kasse eingegeben werden und die Kasse stimmt dann.
Wahrscheinlich hat sie davon keine Ahnung gehabt, oder keine lust
Bei mir hat sich bis noch niemand gemeldet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst