27.09.2017 | 08:49 Uhr | 100 Views
Seit Freitag bzw. Samstag (22.09. und 23.09) warte ich schon auf meine zwei Sachen (Fahrrad und ein Paket). Leider scheinen sie aber im Verteilzentrum Erfurt festzuhängen. Ich bitte um baldige Zustellung.
Bestell-/Kundennummer: 47262058619 / 007632609067639
Meine Forderung an Hermes:
Schnelle Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2017
Hallo Herr Steinbrück,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung und das Fahrrad noch nicht erhalten haben und entschuldigen uns bei Ihnen.
Wir bitten Sie, uns per E-Mail unter socialmedia@hermesworld mit dem Betreff "ReclaBox ID 150304" zu kontaktieren. Bitte benennen Sie uns eine Rufnummer unter der wir Sie erreichen können.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Keiner hat sich bis jetzt bei mir gemeldet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst