Einen guten Tag verkneife ich mir, diese Sache hat keinen Respekt verdient!
Erstes Paket 25.09.2017 mit Warenwert von über 100 Euro einfach vor die Tür gestellt in einem Mehrfamilienhaus.
Sendenummer: 67265138256421
Zweites Paket 27.09.2017 wurde einfach wieder zurückgeschickt, da angeblich Annahme verweigert. Hab es in meine Arbeit schicken lassen, da nehme ich selber nur an.
Sendenummer: 70266134700608
Ob das was bringt nach den ganzen Beschwerden an einem Tag, glaub ich nicht. Kann es auch in der Weihnachtszeit verstehen aber JETZT!
Ich weiß nicht, was sich der Bote denkt, was sein Job ist, aber sowas verdient keinen Lohn.
Wenn ich das noch einmal erleben muss, werde ich mich anderen weitig beschweren.
MfG
Enttäuscht.
Meine Forderung an Hermes:
Eine Entschuldigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2017
Hallo Nicole Engmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns vielmals dafür entschuldigen.
Die Ursachen werden aufklären und dafür sorgen, dass Ihnen Ihre Sendungen künftig korrekt zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst