Schon Mitte des Jahres befand ich mich im Streit mit GRÜNER FUNKE bezüglich der auch hier oft erwähnten UNSÄGLICHEN Preiserhöhung VON ÜBER 30 PROZENT zum 1. Januar 2017. Ich habe diese rein zufällig im April entdeckt, als ich mal in meinen Account geschaut habe. Als ich daraufhin außerordentlich kündigen wollte, wurde auch mir gegenüber behauptet, man hätte mich fristgerecht über die Preiserhöhung informiert - schlicht und ergreifend GELOGEN! Meine mehrfache Aufforderung, mir den Zugang besagter Informationen zu beweisen (z. B. anhand eines Sendeprotokolls o. ä) wurde ignoriert, stattdessen bot man mir einen "Kompromiss - Preis" an, der noch immer fast 10 Prozent über dem marktüblichen Preis lag. Auf Anraten meines Anwalts habe ich diesen Vorschlag dann zähneknirschend akzeptiert. Hätte ich diese Seite hier seinerzeit entdeckt, wäre ich sicher den Rechtsweg gegangen, denn hier wird ja mehrfach bestätigt, dass auch andere Kunden NIE über die anstehende Preiserhöhung im Voraus informiert wurden.

Nun geht der Streit in die nächste Runde: nach Lesen der Beiträge hier wurde ich skeptisch und habe erst jetzt festgestellt, dass auch in meiner Jahresabrechnung 2016 der 15 prozentige NEUKUNDENBONUS nicht berücksichtigt wurde! Auf Anfrage wurde mir dieser, aufgrund meines vorhandenen Mehrtarifzählers verwehrt. Weder wurde ich zu Beginn des Vertrages, als ich meine Zählerstände telefonisch mitteilte, darauf hingewiesen, noch kann ich unter § 8, der die Bonuszahlungen regelt, einen Hinweis diesbezüglich finden.

Die nächste Unverfrorenheit: während ich das hier am schreiben war, erhielt ich einen Anruf von GF. Hierin wurde mir mitgeteilt, dass laut § 3.3 eine Belieferung mit Strom an Kunden mit Mehrtarifzählern AUSGESCHLOSSEN sei. Das hatte ich zwar inzwischen im Zuge meiner Nachforschungen gelesen, jedoch bezieht sich dieser Paragraph eben NUR auf die Belieferung mit Strom, mit keiner Silbe werden jedoch die Bonuszahlungen hierin erwähnt bzw. ausgeschlossen! Aber es kommt noch dicker: die Dame am Telefon meinte, dass ICH(!) den Vertrag "erst garnicht hätte zustande kommen lassen dürfen. Die "Betreuung" von Kunden mit Mehrtarifzählern wäre teurer und dies sei der Grund, weshalb man mir den Bonus ablehne".

Mich wundert dann nur, wieso mir der Sofortbonus ohne Beanstandung gewährt wurde und noch mehr, wieso GF meinen Vertrag zum Ablauf des ersten Jahres dann nicht gekündigt hat?

Ich bin dieses Mal fest entschlossen, mein Anliegen an die Bundesnetzagentur, die Verbraucherzentrale und letztendlich an meinen Anwalt weiterzuleiten, sollte erneut ein negativer Bescheid von Seiten GRÜNER FUNKE erfolgen.

FAZIT: GRÜNER FUNKE nicht empfehlenswert! Und beim nächsten Anbieterwechsel vorab DIREKT mit dem neuen Anbieter alles klären (Verivox kassiert nur die Provision; eine Hilfestellung in solchen Angelegenheiten bleibt Fehlanzeige!) und sich ggf. schriftlich per Email rückbestätigen lassen.