Zu dem angegebenen Paket, welches gestern bekommen sollte, wurde leider über Amazon über Prime bestellt, da es sich um das Hochzeitsgeschenk für meinen Mann sein sollte.
Rufe ich die Sendungsverfolgung in Amazon auf, steht, dass ich angeblich nicht zu Hause war, was ich aber gestern den ganzen Tag war. Rufe ich die Nummer bei Hermes auf, steht dort, dass sie am Transport zum Verteilerzentrum ist. Nach einem schönen Anruf bei der Beschwerdehotline heißt es von der automatischen Ansage, wird heute zugestellt. Ich wollte gerne mit einem Mitarbeiter sprechen, da ich aufgrund der drei verschiedenen Aussagen etwas irritiert bin, nach zehnminütiger Wartezeit hing aber das Tonband und es ging nichts mehr.
Ich möchte wissen, wann mein Paket ankommt, auch ein weiteres Paket von einem meiner Lieferanten, welches aus Holland kommt, müsste zugestellt werden. Leider habe ich hiervon keine Sendungsnummer.
Bestell-/Kundennummer: 26270110850057
Meine Forderung an Hermes:
Info.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2017
Hallo Patrizia Mauer-Borovka,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Nach unseren Informationen wurden Ihnen beide Sendungen am 30.09.2017 zugestellt.
Für die Verzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Auf eine Warenlieferung welche am 19.09. aus den Niederlanden versendet wurde hing bis zum 30.09 bei Hermes. das kann doch nicht sein mein Lieferant hatte eine Woche danach das selbe Paket nochmals versendet und am 30.09 dürften es dem boten dann da ich ja auf 3 Pakete wartete genügend Pakete gewesen sein. dann erhielt ich alle 3 diese Verzögerungen gehen überhaupt nicht
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
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