Dass HERMES offenbar große Probleme u. a. im Süden von Berlin hat, ist bekannt. Aber, dass im Tracker nach meiner Beschwerde hier weiterhin unwahre Dinge behauptet werden, geht gar nicht! Nach 3 Zustellversucher (ich soll angeblich nicht anzutreffen gewesen sein) wurde wohl ein 2. Versuch unternommen, der dannebenfalls nicht geklappt hat. Angeblich soll ich auch eine alternative Wunschadresse angegeben haben ("Der Empfänger hat einen Wunschtermin genannt - der Empfänger hat eine WunschErsatzadresse gewählt") Von beidem weiss ich nichts.
Ich habe über HERMES bereits mehrere Hundert Pakete bekommen, was immer gut geklappt hat. Warum soll es also jetzt nicht klappen? Und warum stellt HERMES das so dar, als wenn ich nicht erreichbar wäre? Das geht gar nicht.
HERMES sollte sich darüber im Klaren sein, dass alles, was sie transportieren nicht ihnen gehört, sondern den Absendern, bzw. Empfängern.
Wenn HERMES nicht in der Lage ist, seine Dienstleistung ordnungsgemäß durchzuführen, sollen HERMES diese Dienstleistung auch nicht anbieten.
Ich warte weiterhin auf MEIN Paket.
Meine Forderung an Hermes:
8,99 + 3,00 Euro Versand.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2017
Hallo Herr Hering,
wir bitten um Entschuldigung, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben.
Die zuständigen Kollegen sind informiert Ihnen die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.
Wir werden intern klären, warum die Zustellung bisher nicht erfolgen konnte.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
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Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
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verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst