Habe den ganzen Tag gewartet und es ist nichts gekommen! Nach Ende des Zustellzeitraums 1x angerufen versichert, dass das Paket heute garantiert kommt. Dann als das Paket um 20 h immer noch nicht da war, 2x angerufen 40 min Wartezeit, trotz groß geworben 7/24 h, Service, (wenn man das son nennen darf). Mitarbeiterin behauptet immer noch, dass es eigentlich noch kommen sollte, wenn es dann nicht bis 21 h da sein würde, würde es nach dem Wochenende kommen (logisch!) Ich bin aber nicht sauer auf die zuständigen Mitarbeiter, sondern auf die, ganz großen, Bosse! Zahlt den Mitarbeitern mehr, dann machen sie auch ihren Job besser und lieber. Hätte auch keine Lust am Samstag um 6 h aufzustehen und dann bis 20 h Pakete auszuliefern und das auch noch für einen Hungerlon! Hermes, nein, danke und nie wieder ab jetzt nur noch zuverlässige Dienste, die nicht wie ein Saftladen arbeiten.
P.S.:40 Minuten Wartezeit mit versprochenen 3 min anzukündigen ist Müll und eure Musik in 40 min Dauerschleife geht einem auf den Keks.
Meine Forderung an Hermes:
Minderung der Versandkosten, Besserung der Löhne und des Services.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.09.2017
Hallo ReclaBoxler-2309649,
wir bitten um Entschuldigung, dass Ihnen Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde und Sie Unnanehmlichkeiten hatten uns telefonisch zu kontaktieren.
Die Kollegen Ihres zuständigen Verteilzentrums werden Ihnen Ihre Sendung schnellstmöglich zustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Bitte die Leerzeichen in der E-Mai-Adresse löschen und (at) bitte entsprechend ersetzen!
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst