Seit mehren Tagen warte ich auf ein Paket.
Das Paket ist seit dem 14.09.2017 in der Datenbank von Hermes.
Seit dem 28.09.2017 ist es dann endlich "in Zustellung", das war dann aber auch das letzte Update, das vom Paket erfolgte. Es war in den Tagen immer jemand zu Hause, um auf das Paket zu warten. Leider vergebens.
Über das Kontaktformular kommt natürlich keine Antwort.
Handlung ist gefragt, grade wenn ich hier so viele Beschwerden lese.
Bestell-/Kundennummer: 95257181481953
Meine Forderung an Hermes:
Auslieferung meines Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2017
Hallo Konstantin Rester,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verzögerungen in Bezug auf die Zustellung Ihrer Sendung bitten wir Sie um Entschuldigung. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 02.10.2017 zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
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Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post@bnetza.de
Das Paket wurde am 3.10.17 geliefert, das ist der Tag der deutschen Einheit, ein Feiertag. Das die Leute am Feiertag Pakete ausliefern müssen zeigt doch schon wie sehr bei Hermes etwas schief läuft.