Habe ein Smartphone bei Gearbest bestellt. Hermes behauptet, es gegen Unterschrift an meinen Lebensgefährten ausgeliefert zu haben.
Paket habe ich nicht erhalten, mein Lebensgefährte hat definitiv nicht unterschrieben/ den Empfang quittiert!
Mehrfach habe ich Hermes kontaktiert (Email, Telefon), Vorganssnummer erhalten, mit der Zusage auf Klärung, aber seither ist Hermes für mich nicht mehr erreichbar bzw. meldet sich auch nicht!
Ich behalte mir vor - nach Rat meiner Rechtschutzversicherung - zusätzlich Anzeige wegen Unterschlagung und Urkundenfälschung zu erstatten
Bestell-/Kundennummer: Hermes Vorgangsnummer: 16280124
Meine Forderung an Hermes:
Schadenersatz Erstattung Kaufpreis und Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2017
Guten Tag Susanne Ricke,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären.
Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 150655" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 4
Warte immer noch auf Antwort von Hermes. Paket fehlt weiterhin
Werde dauernd von gearbest zu Hermes und wieder zu gearbest verwiesen ohne Lösung in Sicht Hermes bietet einen Gutschein für eine Paketzustellung als Wiedergutmachung an. da muss ich wohl kaum darauf hinweisen dass das unterschlagene Smartphone wesentlich teuer war!
Werde dauernd verwiesen auf anderen Zuständigen. Sendung fehlt weiterhin, warte auf Entschädinung.
Hermes meldet sich nicht mehr. paket fehlt weitêhin. Habe Anzeige wegen Unterschlagung erstattet.