04.10.2017 | 18:18 Uhr | 158 Views
Artikel am 17.09.2017 online gekauft und bezahlt. Angeblich am 18.09.2017 von Klingel.de an Spedition ausgehändigt. Leider bisher nicht bei Ausliefer-Spedition in Frankfurt/Main angekommen.
Am 25.09.2017 bei Klingel.de (0,42 Euro pro Minute) das Ausbleiben der Lieferung reklamiert. Angeblich ging am 26.09.2017 ein Ersatz auf den Weg (wurde an Spedition übergeben).
Auch dieser Artikel ist bisher nicht bei der Ausliefer-Spedition in Frankfurt/Main angekommen.
Bestell-/Kundennummer: Kndnr.: 846357969/ Sendug:7482795875 u. 7482799699
Meine Forderung an KLiNGEL.de:
Lieferung des Artikels per Express oder umgehend (zeitnah) das Geld zurücküberweisen.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 259 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Heute (10.10.) kam Email von Klingel.de mit der Bitte um (weitere) Geduld, man sei am Nachforschen über den Verbleib der Sendungen (Mehrzahl, da ja "angeblich" 2 x gesendet). Meine Antwort darauf war, das sie gerne nachforschen können, diese Nachforschung aber nicht die Lieferung eines (weiteren) Ersatz verschieben kann. Ich habe Ultimatum gesetzt bis kommenden Samstag (14.10.) danach würde ich mich an die Gewerbeaufsicht und die Verbraucher-Zentrale wenden und die Angelegenheit an meinen Anwalt weitergeben.
Leider ist Klingel.de sehr unkooperativ. Kein Versuch der direkten Kontaktaufnahme in Form eines Abnrufes bisher. Kundenservice sieht definitiv anders aus.
Nachdem ich 2 x Fristen gesetzt hatte und u. a. mit Anzeige (Poilzei) drohte, ging es auf einmal sehr flott und ich habe eben meine Zahlung rückerstattet bekommen.