Hallo,
ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll mit der Hermes-Story. Mein Paket mit der Sendungs-ID 73269149616435 sollte am Samstag den 30.09.2017 angeliefert werden. Kam nicht. Laut Sendungsverfolgung wurde kein Empfänger angetroffen, wir waren den ganzen Tag zu Hause und ein Zettel wurde ebenfalls nicht in den Briefkasten geworfen. Klarer Fall von falschen Angaben online bei Hermes, vermutlich durch den Hermes-Fahrer gemacht. Nachdem die Sendung am 02.10.2017 wieder nicht zugestellt wurde, habe ich eine E-Mail an Hermes gesendet, diese wurde bis heute nicht beantwortet. Am 02.10.2017 stoppte ebenfalls die Sendungsverfolgung online, Sendung in Zustellung steht da, Status ändert sich seither nicht mehr. Am 04.10.2017 habe ich um 20:30 Uhr die Hotline angerufen, laut Bandansage würde das Paket zwischen 8 und 20 Uhr zugestellt. Das bekommt man um 20:30 mittgeteilt. Paket kam natürlich nicht. Die 30 min, die ich in der Warteschleife hing, um einen Mitarbeiter zu sprechen, bevor ich entnervt aufgelegt habe, setzen dem ganzen die Krone auf.
Bestell-/Kundennummer: 73269149616435
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.10.2017
Hallo ReclaBoxler-7535849,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Wir möchten uns bei Ihnen vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und lassen Ihre Reklamation vom verantwortlichen Verteilzentrum bearbeiten.
Die Kollegen werden sicherstellen lassen, dass künftige Sendungen wieder den Richtlinien entsprechend zugestellt werden.
Der Bote befindet sich mit Ihrer Sendung heute erneut auf dem Weg zu Ihnen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Alle Leidensgenossen und Hermes-Geschädigte sollten alle Bekannten und Kollegen von den Erfahrungen mit Hermes berichten, damit die nicht das gleiche Schicksal erleiden. Wenn alle Kunden dann Hermes meiden, wird sich das von alleine erledigen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst