Seit Tagen befindet sich eine Sendung für mich in einem Verteilzentrum. Das Paket sollte ursprünglich an ein Paketshop gehen, und es wurde ein Zustellversuch gemacht, allerdings wurde wohl niemand angetroffen. In der Zwischenzeit habe ich heraus gefunden, dass der Paketshop seit wenigen Tagen kein Paketshop mehr ist.
Ich habe versucht den Hermes Kundenservice seit vier Tagen zu erreichen, per E-Mail und per Telefon. Allerdings war das nicht möglich.
Bestell-/Kundennummer: 73270148600554
Meine Forderung an Hermes:
Lieferung der Sendung innerhalb der nächsten drei Werktage.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.10.2017
Guten Abend ReclaBoxler-6459849,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gern leiten wir Ihre Sendung um. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die WunschErsatzadresse per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 150835" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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