Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern sollte mir die Sendung - ID 15275117507731 zugestellt werden. Ich habe den ganzen Tag gewartet und mir auch extra frei genommen. Es kam nichts. Als ich gegen 20:00 Uhr in die Sendungsverfolgung schaute, stellte ich fest, dass um 19:12 Uhr niemand angetroffen wurde. Eine Frechheit. Ich war zu Hause. Eine Benachrichtigungskarte gab es auch nicht. Die Zustellung sollte heute erfolgen. Ich warte immer noch.
Außerdem sollten heute noch drei weitere Sendungen
ID 33275717010828, ID 33275717010835, ID 27275117010816 zugestellt werden. Dies ist immer noch nicht erfolgt.
Eine telefonische Klärung war nicht möglich, da man unter der Hermes Servicenummer niemanden erreicht.
Über Ihrer Unterstützung würde ich mich sehr freuen.
Bestell-/Kundennummer: SendungsID: 15275117507731 und drei weitere
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung der Sendungen.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2017
Guten Tag Martina Schaefer,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung 15275117507731 einen Tag verzögert angekommen ist.
Der Sendungsstatus "Der Empfänger konnte nicht angetroffen werden" soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich geschehen ist. In jedem Fall muss anschließend eine aussagekräftige Benachrichtigungskarte eingeworfen werden.
Die weiteren Sendungen 33275717010828, 33275717010835, 27275117010816 wurden uns am 05.10.2017 vom Auftraggeber übergeben, sortiert und direkt am 06.10.2017 zugestellt, eine Verzögerung ist nicht nachvollziehbar.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Alle Leidensgenossen und Hermes-Geschädigte sollten alle Bekannten und Kollegen von den Erfahrungen mit Hermes berichten, damit die nicht das gleiche Schicksal erleiden. Wenn alle Kunden dann Hermes meiden, wird sich das von alleine erledigen.