Guten Tag,
ich hab mir vor fast einer Woche ein Produkt bei Amazon bestellt, welches von Hermes geliefert werden soll. Irgendwann stand dann beim Sendestatus, dass die Annahme in Hildesheim verweigert wurde. Das Paket sollte aber nach Salzgitter.
Wie zur Hölle geht das?
Naja, direkt nochmal bestellt, nachdem mein Mitbewohner meinte "nochmal passiert denen sowas nicht".
Und siehe da, heute genau dasselbe. Auch in Hildesheim verweigert.
Hermes antwortet auch auf meine Nachricht nicht und den Support erreiche ich nicht.
Bei Amazon hab ich den Fall auch schon gemeldet.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 71279118409106
Meine Forderung an Hermes:
Bringt mir meine Pakete.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2017
Guten Morgen Ali Özdemir,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort. Wir bitten für den unerwünschten Rückversand um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden,
bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 150978" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Meine Beschwerde wurde in Auftrag genommen und ich habe einen Gutschein erhalten.