Paketzusteller von Hermes geht hin, behauptet Adresse nicht gefunden, Annahme verweigert, keinen angetroffen. Bei drei Paketen bis jetzt. Bei zwei Paketen von 1und1 wurde einmal behauptet, keiner da, dann wurde behauptet falsche Anschrift und dann beim gleichen Paket wie falsche Anschrift, wurde behauptet Annahme verweigert. Jetzt beim dritten Paket 2x keinen angetroffen. Bei Nachfrage von Nachbarn und Bekannten, war auch kein Hermes Fahrer (also offizielles Auto oder Paketbote in Dienstkleidung) gesehen. Prüfung einer Anzeige gegen den Fahrer bzw bei nicht ermitteln gegen Hermes wurde eingeleitet. Ich war selbst bei einem Subunternehmer tätig, es gab auch Zustellprobleme wegen Zeit mangels, aber so einen Mist habe ich nie abgezogen.
Bestell-/Kundennummer: 91275143791098
Meine Forderung an Hermes:
Beschwerde Führung verbessern, und Konsequenzen ziehen. Und nicht erst nach 100er Beschwerde.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2017
Guten Morgen Christoph Mazur,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort.
Selbstverständlich möchten wir Ihren Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns die Sendungsnummern und Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 150988" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst