Heute saß ich seit circa 16:00 Uhr vor der Windfangtür und las Zeitung und beigefügte Angebote. Angeblich hat der Zusteller mich um circa 17:00 Uhr nicht angetroffen, eine glatte Lüge. Nicht einmal geklingelt hat der Zusteller. Ich habe mit Hermes nur Ärger
Und werde nichts mehr kaufen, wenn der Versand mit Hermes erfolgt.
Bestell-/Kundennummer: 02278107000386
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Zustellung am Montag mit Betätigung der Klingel.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.10.2017
Guten Morgen Karlotta Leonie Löffler,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort. Es tut mir sehr leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten.
Der Sendungsstatus "Der Empfänger konnte nicht angetroffen werden" soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich geschehen ist. In jedem Fall muss anschließend eine aussagekräftige Benachrichtigungskarte eingeworfen werden.
Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendungen dadurch verspätet erhalten haben. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Besten Dank für Ihre Mühe. Ich kann dies nicht mehr
beurteilen, da ich nichts mehr bestelle, wenn HERMES
die Paketfirma ist. Somit vermeide ich weitere
Eskalationen.
Herzlichen Gruß-K. L.Löffler