Mein Paket befindet sich jetzt seit drei Tagen in der Zustellung. Heute ist Samstag, das heißt, das wird wohl auch nichts mehr. Die zweite Sendung sollte heute kommen. Das ist sie auch nicht. Es ist wohl überflüssig zu sagen, dass es dringend erwartete Sendungen sind.
Da nimmt man sich aufgrund der Dringlichkeit die Zeit, zu Hause auf die Sendungen zu warten und dann sowas. Ich möchte gerne meine Sendungen erhalten. Durch so ein Verhalten verliert man Zeit, Gelegenheiten, Vertrauen und es schadet dem ohnehin bekanntlich schlechtem Ruf dieses Unternehmens.
- 04.10.2017, 09:47:00 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 04.10.2017, 02:20:40 Uhr: Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Mainz eingetroffen.
- 30.09.2017, 10:21:52 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
- 30.09.2017, 05:48:12 Uhr: Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
Bestell-/Kundennummer: 50273144024811 eine von 2 Sendungs-Ids
Meine Forderung an Hermes:
Ich fordere die Zustellung meiner Pakete.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2017
Guten Morgen ReclaBoxler-9322059,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort. Gern kümmere ich mich um Ihr Anliegen.
Nach den vorliegenden Informationen ist es zu lokalen Verzögerungen gekommen. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendungen dadurch verspätet erhalten haben. Der Außendienst setzt alles daran um Verzögerungen zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst