Nachdem ich die vielen Beschwerden über Hermes gelesen habe, kann ich mich dem nur anschließen.
Mein Päckchen wurde am 04.10.2017 vormittags abgegeben, am 05.10.2017 erst abgeholt, weil der Fahrer sich am 04.10.2017 kurzfristig freigenommen und die Zentrale es versäumt hatte, einen Ersatz einzuteilen. Am 06.10.2017 wurde es dann im Hermes Logistikzentrum sortiert, seitdem ist nichts passiert. Wenn ich Glück habe, wird das Päckchen am 09.10.2017 ausgeliefert. Das Ganze kann man auch als Schneckenpost ansehen. In eBay steht dann Lieferung in 1 - 2 Tagen, prima, der Verkäufer muss sich rechtfertigen.
Leider kommen diese Pannen in letzter Zeit sehr häufig vor. Wären die Preise nicht günstiger als bei DHL würde ich garantiert nicht mehr mit Hermes versenden.
Bestell-/Kundennummer: 02277124001192
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Zustellung, Wiedergutmachung für den ständigen Ärger.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.10.2017
Guten Morgen Ute P.,
vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort. Gern kümmere ich mich um Ihr Anliegen.
Leider kommt es momentan zu örtlichen Verzögerungen. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendungen dadurch verspätet erhalten haben. Der Außendienst setzt alles daran um Verzögerungen zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Sendung ist ausgeliefert. Antwortknopf von Hermes mal wieder falsch, war an Empfänger statt an Absender gerichtet!