Warte seit einer Woche auf mein Bonprix-Paket. Lt. Sendungsverfolgung vier Zustellversuche, davon drei mitten in der Nacht nach 0 Uhr. Habe ich so tief geschlafen? Wenn man dafür die mittägliche Zeit nimmt, war ich zu Hause, ist aber keiner gekommen. Auch keine Zettel von Hermes im Briefkasten, also kein Nachweis, dass überhaupt jemand da war. Bin sehr enttäuscht, Hermes war jahrelang mein Lieblingspaketzusteller, aber nun? Wir bräuchten die Bestellung dringend, mal sehen, ob wir sie bekommen.
Meine Forderung an Hermes:
Bitte zurück zum zuverlässigen Versand.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2017
Guten Tag Anni Schwan,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Unstimmigkeit um Entschuldigung. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären.
Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151076" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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