Seit 03.10.2017 (Mittwoch) steht schon mein Paket in der Auslieferung. Wir haben am 06 und 07.10.2017 den ganzen Nachmittag zu Hause gewartet, nichts angekommen, auch keine Zettel hinterlassen. Aber im Internett steht jeweils am 06.10.2017 abends 1. mal Empfänger nicht angetroffen und am 08.10.2017 2. mal Empfänger nicht angetroffen.
Einen Zettel über die angebliche nicht-Zustellung hab ich auch NICHT erhalten - also ganz klar, dass der Bote sich gar nicht erst die Mühe gemacht hat, überhaupt hierherzufahren.
Kann den unzähligen Beschwerden hier nur zustimmen: nicht das erste, nicht das letze Mal, dass Hermes Versand solche Schwierigkeiten macht. Absolut unfähige Miarbeiter. Kostenpflichtige Hotline.
Nieee und nimmer würde ich freiwillig Hermes in Anspruch nehmen.
Bestell-/Kundennummer: 09277126600211
Meine Forderung an Hermes:
Heutige Zustellung meines Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2017
Guten Tag Zheng Yang,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort.
Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Selbstverständlich leite ich Ihre Beschwerde an den Außendienst weiter. Das Verteilzentrum setzt alles daran die Sendungen schnellstmöglich zuzustellen.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Die Mitarbeiter sind nicht unfähig, ihre Arbeit auszuüben! Es herrscht ein Personalmangel, es will doch niemand mehr diesen undankbaren Job ausüben. Dadurch müssen die Angestellten zwei Touren fahren, das bedeutet täglich ein 14-Stunden-Tag. Wenn sich hier nicht bald etwas ändert, bricht bald alles zusammen
Ich habe endlich selber von der Zentrale mein Paket abgeholt, Der liegt da rum. keiner wollte ihn mitnehmen. Nie wieder Hermes.