Hallo!
Das Paket wurde zugestellt, nur nicht an mich, den eigentlichen Empfänger. Angeblich wurde es beim Nachbarn "Ulli" abgegeben. Den gibt es hier aber nicht. Und ich war zum Zeitpunkt der Zustellung zu Hause. Nachforschungsantrag wurde bereits gestellt, aber noch ohne Ergebnis. Was soll das? Ist das so üblich bei Hermes?
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung des Kaufpreises der Ware.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2017
Guten Tag Jörg Schlingmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Unstimmigkeit um Entschuldigung. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären.
Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151097" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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