Mein Paket liegt seit dem 14.09.17 im Verteilzentrum Potsdam, ohne daß sich irgendetwas tut. Ich weiß von der letzten Lieferung, die dort 9 Tage lag, bevor sie endlich zugestellt wurde, daß es in der Region Probleme gibt. Nach 3,5 Wochen bei der aktuellen Lieferung (Sendungsnummer 35247172210110) ist meine Geduld aber langsam wirklich erschöpft.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 35247172210110
Meine Forderung an Hermes:
Lieferung des Paketes, und zwar bald
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2017
Guten Tag Jonas S.,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung nicht bei Ihnen angekommen ist.
Der Verbleib ist leider nicht zu klären, Ihre Sendung liegt nicht mehr zur Zustellung bereit. Deshalb bitten wir Sie, sich zur weiteren Abwicklung an den Absender zu wenden. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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