Zusteller erschien am 09.10.2017, statt wie angekündigt am 10.10.2017. Ich habe für das Paket 31,89 zahlen sollen. Der Mensch verstand nicht ein. Wort deutsch. Ich gab ihm 2x 20 Euro, er konnte 8 Euro nicht zurückgeben. Also gab ich ihm 42 Euro, 10 Euro Wechselgeld konnte er auch nicht geben. So fuhr er weg, ohne eine Nachricht/ Beleg/ Info, wo ich das Paket mit dem abgezählten Geld selbst abholen könnte bzw. ob er noch mal kommen wird. Stattdessen, wie ich heute bei H&M erfahren habe, ging das Paket an H&M zurück, mit der Begründung: Paketannahme verweigert. Das ist schlicht und einfach gelogen. Da ich seit einer Woche auf die Sendung dringend gewartet habe. Für mich heißt das, bei keinem Unternehmen etwas bestellen, der die Ware über Hermes versendet.
Nie wieder Hermesversand.
P. S. Wie ich eben vom Bekanntenkreis erfuhr, ist dieses Modus Standart bei Hermes.
Meine Forderung an Hermes:
Zusteller sollen keine Falschaussagen machen.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2017
Guten Tag ReclaBoxler-6114159,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Abweichung vom vereinbarten Zustellprozess um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden,
bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151173" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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