Entsprechend der Sendungsverfolgung der DPD befindet sich mein Paket bereits seit 06.10.2017
Im Paketzustellzentrum 180 (Neufahrn) und sollte eigentlich am selbigen Tag an mich ausgeliefert werden. Eine Zustellung ist jedoch bis heute nicht erfolgt. Die telef. / schriftliche Kontaktaufnahme blieb ebenso fruchtlos. Ich erwarte eine umgehende Klärung des Sachverhaltes und um Auslieferung meiner Sendung.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 09446035462191
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Umgehende Zustellung oder bei "Verlust" Erstattung der Kosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
an erster Stelle möchte ich mich für die entstandene Verzögerung Ihres Paketes entschuldigen. Ich habe den Vorfall an meine zuständigen Kollegen zur Klärung weitergeleitet.
Bitte schicken Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia@dpd.de damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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Nach erfolgter Kontaktaufnahme mit DPD social Media erhielt ich folgende Antwort: vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe die Rückmeldung von den Kollegen erhalten, dass es aktuelle leider zu einem Systempartnerwechsel gekommen ist und auf Grund dessen es zu enormen Verzögerungen kommt. Die Kollegen sind aktuell mit Hochdruck dran die Verzögerung zu beheben.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die Verzögerung. Viele Grüße, Ihr DPD Team
Wenn dem so ist, warum wird dies nicht auf deren Homepage entsprechend kommuniziert. Auch liefert diese Aussage keinen Aufschluss über die Dauer bis zur Behebung und letztlich darüber, ob überhaupt noch geliefert wird.
Nach erneuter Kontaktaufnahme, jedoch ohne eine Rückantwort zu erhalten, wurde mein Päckchen heute zugestellt. Für mich ist die Angelegenheit somit beendet.