Ich wohne neben einem Hermes Paketshop und in dessen Gebäude habe ich auch mein Büro.
Seit Wochen schafft es Hermes nicht mehr, Sendungen an mich oder meine Firma zuzustellen. Stattdessen werden sie einfach im Paketshop abgeladen und dies natürlich ohne jegliche Benachrichtigung.
Dieses Mal wurde das Paket sogar zweimal falsch geroutet, obwohl schon gut lesbar "Irrläufer" auf das Label geschrieben stand.
Da die Sendung wichtige Medikamente enthielt, musste ich nach meiner Dienstreise sofort in den Shop, um der Irrfahrt persönlich ein Ende zu setzen.
Das nächste Paket (71280112284972) ist auch schon im Shop gelandet, anstatt an die aufgedruckte Adresse geliefert zu werden.
Ach ja: DHL, UPS und der Rest der Welt kann lesen und stellt die Sendungen korrekt zu.
Bestell-/Kundennummer: 81270112630807
Meine Forderung an Hermes:
Aufwandsentschädigung (25 Minuten in Warteschleife, Besuch im Shop).
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2017
Hallo Herr Weike,
wir bedauern, dass Ihre neue Sendung wiederholt in dem PaketShop in Ihrem Haus zugestellt wurde und bitten dafür um Entschuldigung.
Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Sie in den nächsten Stunden versuchen zu erreichen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst