Nur Ärger mit Hermes.
Schon bei der letzten Lieferung hat nichts geklappt. Der Auslieferer hat sogar betrügerisch gehandelt. Das Paket ist unauffindbar, obwohl dies "scheinbar" beim Nachbar abgegeben wurde. Nach ewigen Hin- und Her hat der Nachbar bestätigt, dass die vorliegende Unterschrift definitiv nicht seine ist. Das Paket ist noch immer nicht aufgetaucht. Null Reaktion seitens Hermes.
Und nun schon wieder die nächste Enttäuschung.
Hermes meldet, es sei niemand angetroffen worden. Es hat noch nicht einmal an der Türe geklingelt.
Ich werde definitiv keine Bestellung mehr aufgeben, wenn Hermes als Lieferant angegeben wird.
An die Öffentlichkeit muss man sich wenden. Null Reaktionen auf Beschwerden, von denen es laut Internet jede Menge gibt. Der telefonische Kundenservice ist nicht erreichbar. Frechheit.
Ich werde an die Öffentlichkeit gehen und zudem Strafanzeige erstatten. Solch ein Verhalten muss man sich nicht gefallen lassen.
Meine Forderung an Hermes:
Schnellstmögliche Zustellung, Entschuldigung, Schadensersatzansprüche.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2017
Hallo ReclaBoxler-2338159,
sollte es sich bei der Sendung, deren Verbleib nicht mehr geklärt werden kann um eine Versandhaussendung handeln, so kontaktieren Sie bitte das Versandhaus. Aus vertraglichen Gründen wird ein Verlust in einem solchen Fall zwischen dem Versandhaus und der bei uns im Hause zuständigen Abteilung reguliert.
Um Ihnen mit der aktuellen Sendung behilflich zu sein, bitten wir Sie, sich mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 151233" und der Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com zu wenden.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Und so geht es uns auch! Unmöglicher Laden ist das. Wenn wir was bestellen, bitten der Firma um einen anderen Zulieferer wie z. B DHL oder so, Hauptsache nie wieder Hermes!