Ich habe das Gefühl, dass der Lieferfahrer von Hermes uns vergessen hat. Ich habe hier zwei Pakete liegen, die gestern abgeholt werden sollten. Laut Sendungsverfolgung ist der Fahrer seit gestern am 10.10.2017 unterwegs, aber bisher hat sich nichts getan. Über die Hotline ist auch niemand zu erreichen, man wird ständig aus der Leitung geworden.
Bestell-/Kundennummer: 47282067424 + 47282065886
Meine Forderung an Hermes:
Rückmeldung von Hermes.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.10.2017
Hallo Herr Gebhard,
wir bedauern, dass die gestrige Abholung der beiden Sendungen nicht erfolgte.
Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums sind informiert die Abholung für heute sicherstellen zu lassen. Ferner wird intern aufgearbeitet aus welchem Grund die Abholung gestern nicht stattfand.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Die Pakete wurden am 11.11.2017 abgeholt.