Am 26.09. habe ich Ware über einen Shop bestellt und diese wurde am 29.09. verschickt.
Seitdem warte ich vergeblich auf das Paket. Laut der Sendungsverfolgung hat das Paket eine Odysee hinter sich. Wenn diese mal stimmen würde. Angeblich gab es 3. Zustellversuche. Ich war zu allen genannten Tagen ganztägig zu Hause und es gab weder einen Zustellversuch noch eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Normalerweise gibt es einen Zustellversuch und dann wird das Paket, wenn es kein Nachbar entgegengenommen hat, in einen Hermesshop gebracht. Drei Zustellversuche gab es noch nie. Ich vermute, das Paket liegt die ganze Zeit im Verteilerzentrum und irgendjemand hat keine Lust die Pakete auszufahren. Komme mir mehr als verschaukelt vor. Die Ware habe ich mir zwischenzeitlich im Geschäft eingekauft. Der Absender stellt einen Nachforschungsantrag. Wirklich eine Frechheit wie die Kunden (Absender und Empfänger) behandelt werden.
Bitte senden Sie das Paket umgehend zurück an den Absender.
Bestell-/Kundennummer: 65272144750050
Meine Forderung an Hermes:
Rücksendung der Ware an Absender.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.10.2017
Hallo ReclaBoxler-6211259,
es tut uns leid, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben.
Die angegebenen Zustellversuche wird das zuständige Verteilzentrum intern überprüfen.
Aktuell lagert die Sendung in unserem Verteilzentrum und kann in einen WunschPaketShop umgeleitet werden.
Eine Umleitung in einen WunschpaketShop darf nur auf Veranlassung des Empfängers oder Versenders erfolgen. Der Bote kann die Sendung nicht eigenmächtig dort abgeben.
Definitiv ist die Sendung mit dem Boten in der Zustellung gewesen.
Auf Ihren Wunsch haben wir die Sendung nun storniert, so dass ein Rückversand an den Versender erfolgt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst