Im Rahmen der Hermes-Sendungsverfolgung folgender Sachstand:
- Sendung wurde am 09.10.2017, 10:33 Uhr im Hermes-Shop 640 109 abgegeben.
- Sendung wurde am 09.10.2017, 11:42 Uhr im Hermes-Shop abgeholt, transportier, sortiert.
- Sendung am 10.10.2017, 19:57 Uhr im Hermes-Logistikzentrum sortiert.
- Sendung am 10.10.2017, 20:01 Uhr im Logistikzentrum sortiert und an Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
- Die Angaben zu den Punkten: Abgabe, Transport 1 + 2, Zustellen, Zugestellt - wurden als ausgeführt gekennzeichnet.
Ich erwarte, dass mein Paket, das sich jetzt zwei Tage in den Händen der Firma Hermes befindet, ordnungsgemäß nach Irland zugestellt wird und nicht als Retoure behandelt wird.
Bestell-/Kundennummer: Auftrags-Nr. 007640109053793 M-PS-EU
Meine Forderung an Hermes:
Ordnungsgemäße Zustellung des Paketes.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.10.2017
Guten Tag Marianne Strohwald,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Nach den mir vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 10.10.2017 vom PaketShop an das zuständige Hermes Verteilzentrum übergeben und wird derzeit transportiert. Die 'Buttons' auf unserer Internetseite aktualisieren sich bei internationalen Sendungen teilweise zeitverzögert, da die Statusmeldungen der entsprechenden Partner zeitverzögert übermittelt werden. Die Laufzeit für Sendungen ins europäische Ausland kann bis zu 7 Tage betragen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Das Paket wurde am 17.10.17 ausgeliefert.