Hermes liefert Pakete seit rund einem Jahr regelmäßig nicht an - der Fahrer gibt an, hier gewesen zu sein und niemanden angetroffen zu haben. Was definitiv nicht stimmt. Die Odysee geht dann ein paar Wochen bei jeder Lieferung, bis das Paket irgendwann wieder an den Versender zurückgeht.
Aktuell warte ich auf zwei Lieferungen von unterschiedlichen, namhaften, Versandhändlern.
Von Seiten Hermes wird weiterhin behauptet, der Fahrer wäre hier gewesen. Der einzige, der hier war, war ich - den ganzen Tag - jeden Tag. Und: keine Benachrichtigung im Briefkasten, keine Ware am Wunschort hinterlegt (was er bei meiner Abwesenheit machen müsste).
Meine Forderung an Hermes:
Zuverlässige Lieferung der Ware - in diesem Fall sofort.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.10.2017
Guten Tag ReclaBoxler-3423259,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Abweichung vom vereinbarten Zustellprozess um Entschuldigung.
Der Sendungsstatus "Der Empfänger konnte nicht angetroffen werden" soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich geschehen ist. In jedem Fall muss anschließend eine aussagekräftige Benachrichtigungskarte eingeworfen werden.
Selbstverständlich leite ich Ihre Schilderung an das örtliche Verteilzentrum weiter. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151300" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Hermes hat ein Paket nach der Beschwerde zugestellt. Eins war leider schon auf dem Weg zurück an den Versender - wegen der angeblich vielen Fehlversuche der Zustellung.