Sehr geehrte Damen und Herren,
seit über 1 Woche warte ich dringend auf meine Bestellung der Geburtstagsgeschenke für meinen Sohn (5 J.). Morgen ist es soweit und das Paket hängt laut Sendungsverfolgung immer noch in ihrem Verteilzentrum. Das kann doch wohl nicht sein! Wer pennt denn da? Bitte teilen Sie mir mit, wann das Paket endlich ausgeliefert wird oder meinetwegen, wo ich es abholen kann! Und bitte: ich brauche keine Information darüber, dass es bereits im Verteilzentrum liegt o. ä.!
MfG
T. Schmidt
Bestell-/Kundennummer: 73274149933970
Meine Forderung an Hermes:
Unverzügliche Zustellung meiner Bestellung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.10.2017
Hallo T. Schmidt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 17.10.2017 zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst