Hallo,
Ich empfange momentan ein Paket, welches am 5.10. aufgegeben wurde. Seit dem 07.10. hängt es in einem der Logistikzentren fest. Bis heute hat sich die Sendungsverfolgung nicht geändert, noch ist bei mir ein Paket angekommen.
Anrufen über die Hotline war bis jetzt auch ohne Erfolg.
Ist es möglich den aktuellen Status zu prüfen bzw. die Ursache für die Verzögerung in Erfahrung zu bringen?
Sendungsnummer: 01278150845102
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Schnacke
Meine Forderung an Hermes:
Prüfung des Paketstatus.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2017
Guten Tag Maximilian Schnacke,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Da sich der Status seit dem 09.10.2017 nicht aktualisiert hat, wurde nun eine Recherche eingeleitet. Der Außendienst ist aufgefordert den Status zu klären und die schnellstmögliche Zustellung zu veranlassen.
Bitte seien Sie versichert, dass die Kollegen alles daran setzen um Ihnen die Sendung schnellstmöglich zukommen zu lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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