13.10.2017 | 07:24 Uhr | 214 Views
Mein Paket sollte gestern ankommen. Stattdessen ist es nur vom Verteilerzentrum Potsdam aus direkt in das Verteilerzentrum Oranienburg gebracht und wird jetzt dort "aufbewahrt". Was bitte soll das heißen? Warum wird es nicht an meine Adresse ausgeliefert?
Bestell-/Kundennummer: 02282172005818
Meine Forderung an Hermes:
Ich möchte mein Paket bekommen, warum klappt das bei Hermes nicht?
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2017
Guten Tag Wirz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Anfrage haben wir an die örtlichen Kollegen weitergeleitet mit der Bitte um Klärung und schnellstmögliche Zustellung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Nein! Nachdem ich nachträglich bim Kundenservice einen Hermes Shop als Adresse angegeben habe und mir dieser auch bestätigt wurde, ist der Status jetzt: Adresse nicht gefunden. Wie kann es sein, dass Hermes seine Shops, die im Internet stehen, nicht Dino? Mein Paket ist mittlerweile 5 Tage überfällig bzw. seit über 1 Woche unterwegs. Ich möchte bitte unverzüglich mein Paket bekommen. Mit freundlichen Grüßen JW
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst