Seit vier Tagen lagert Hermes mein Paket im Verteilerzentrum Lüneburg und nichts passiert. Dieses Unternehmen ist nicht akzeptabel, von der Logistik ganz zu schweigen. Mein Paket geht von Hamburg nach Lüneburg, um es dann nach Hamburg auszuliefern, obwohl es auch ein Verteilerzentrum in Hamburg gibt. Die telefonische Erreichbarkeit ist auch eine Frechheit. Werde in Zukunft diesen Versandweg vermeiden.
Meine Forderung an Hermes:
Paket soll endlich dem Empfänger ausgeliefert werden.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2017
Guten Tag ReclaBoxler-2423359,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Abweichung vom vereinbarten Zustellprozess um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden,
bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151437" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst