Sehr geehrte Damen und Herren,
zur Sendungsnummer 73283219194555, folgender Sachverhalt.
Lt. Hermes Tracking Zustellversuch am 11.10.2017 um 19:44 sowie am 12.10.2017 um 19:10.
Unser Betriebsgelände ist komplett videoüberwacht und wir können daher sehr sicher sagen, dass ein Hermes Fahrzeug niemals an diesen genannten Tagen unser Betriebsgelände befahren hat. Somit ist diese Trackingauskunft ein komplette Lüge.
Hermes unterschlägt vorsätzlich Ware, die wir bereits gezahlt haben mit falschen Auskünften in ihrem Tracking. Den Trackingverauf haben wir gesichert.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 73283219194555
Meine Forderung an Hermes:
Nennung des Fahrernamens zwecks Anzeige sowie Stellungnahme von Hermes.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2017
Guten Morgen Karsten Illig,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung bisher nicht angekommen ist.
Nach den vorliegenden Informationen haben die Zustellversuche ausserhalb der Öffnungszeiten stattgefunden. Selbstverständlich werden wir den Zustellverlauf intern klären.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir personbezogene Daten unserer Mitarbeiter aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht kommunizieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Sie scheinen gekonnt zu ignorieren das wir geschrieben haben das wir belegen können das ein Fahrzeug von Hermes uns Betriebsgelände nie befahren hat.
Ihre Antwort ist demnach eine weiter Lüge und dient keinerlei Lösung.
Im Gegenteil, Sie scheinen ja Ihre Angestellten dabei zu unterstützen, Kunden Ihrer Ware vorzuenthalten.
Man muss ja hier schon fast von Vorsatz ausgehen.
Ie scheinen gekonnt zu ignorieren das wir geschrieben haben das wir belegen können das ein Fahrzeug von Hermes uns Betriebsgelände nie befahren hat.
Ihre Antwort ist demnach eine weiter Lüge und dient keinerlei Lösung.
Im Gegenteil, Sie scheinen ja Ihre Angestellten dabei zu unterstützen, Kunden Ihrer Ware vorzuenthalten.
Man muss ja hier schon fast von Vorsatz ausgehen.
Mit Abstand einer der schlechtesten Versanddienstleister in DE. Die Antworten von Hermes sind in der Regel eine Lachnummer. Firmen die lieber Personal zu Dumpingpreisen einsetzen die der deutschen Sprache nicht im Ansatz mächtig sind sollte man meiden. Wir machen das und bestellen bei keinem Shop mehr der mit Hermes versendet.