Leider bringt es Hermes nicht fertig mir mein Paket zuzustellen oder auf meine Fragen beim Kundenservice einzugehen.
Seit drei Tagen steht bei der Sendungsverfolgung von Hermes, dass mein Paket sich in einen PaketShop zur Abholung bereit liegt. Problem ist, dass es wohl nie ein Zustellversuch gibt und selbst wenn ich keine Benachrichtigungskarte erhalten habe.
Bestell-/Kundennummer: 912817479192
Meine Forderung an Hermes:
Klärung, wo sich mein Paket befindet.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2017
Guten Morgen Franziska Elshani,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Leider ist die angegebene Nummer nicht vollständig.
Wir möchten Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email
an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die vollständige Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151470" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Leider reagiert von Hermes niemand auf meine Mail die ich an die angegebene Adresse geschickt habe.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst