Seit Tagen überfällige Lieferung von Otto (Kleidung).

Anruf bei Otto ergibt den Hinweis, dass lt. Hermes Adresse nicht stimmen würde.

Seit etwa zehn Jahren wird hier jedoch von Otto über Hermes angeliefert. Außerdem von vielen zuverlässigen Versendern wie z. B. DHL, UPS, etc. (alles mit derselben Adresse!) :-D

Zudem ist es auch noch eine Geschäftsadresse. Also ist den ganzen Tag bis 19 Uhr jemand da.

Hotline von Hermes permanent NICHT erreichbar. Nicht die geringste Chance, den Vorgang zur Klärung zu bringen, wie z. B. anzubieten, die Ware ausnahmsweise selbst im Zentrallager abzuholen.

Resultat: Die Sendung kommt nicht rechtzeitig vor Urlaubsbeginn an und wird bei Ankunft nach dem Urlaub direkt wieder an Otto zurückgeschickt. Mit einem Begleitschreiben, welches auf die Unzulänglichkeit der Fa. Hermes Bezug nimmt. Der Schaden liegt schließlich bei Otto, da sie kein Geschäft machen konnten.

Nächstes Resultat: Bestellungen werden nur noch bei Unternehmen aufgegeben, die NICHT mit Hermes versenden. Dies wird bei Auftragsvergabe vorher geprüft und verbindlich vereinbart oder der Auftrag kommt nicht zustande.