In der Sendungsverfolgung (83283117450040) steht, ich hätte die Annamhe verweigert. Ich war jedoch gar nicht da, mein Sohn hat die Tür geöffnet. Als sich herausstellte, dass mein Sohn ja nicht der eigentliche Empfänger ist, hat der Zusteller ihm das Paket nicht herausgegeben. Ich habe also nicht die Annahme verweigert, der Zusteller hat die Sendung nicht ausgehändigt. Er hätte ja wenigstens das Paket noch in einem Hermes Paket- Shop hinterlegen können, aber das Paket zurück gehen zu lassen mit "Annahme verweigert" ist eine Frechheit. Nach meinem Verständnis müsste man das als Abzocke ansehen.
Meine Forderung an Hermes:
Ich möchte, dass das Paket zugestellt wird, alternativ auch in einem PaketShop hinterlegt wird.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.10.2017
Guten Morgen Daniel Küstermann,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten.
Der Sendungsstatus "Annahmeverweigerung" soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich geschehen ist. Selbstverständlich leite ich Ihre Beschwerde an das örtliche Verteilzentrum weiter. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Schilderung zum Anlass genommen haben den Zustellverlauf genau zu prüfen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst