22.10.2017 | 18:40 Uhr | 96 Views
Nach unzähligen Telefonaten, die alle nichts gebracht haben und mehreren Mails, die nicht beantwortet wurden, versuchen wir hier letztmalig eine offizielle Information von Hermes zu bekommen, wo unser Paket ist, bevor wir rechtliche Schritte einleiten.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01277160830665
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung des Pakets oder Schadensausgleich
Antwort auf die Beschwerde vom 22.10.2017
Hallo Wolfgang Thelen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass der Empfänger Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten hat. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Meine Reklamation ist nach 8 Tagen freigeschaltet. Das ist total unseriös.
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Chefs.
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
Bitte die Leerzeichen in der E-Mai-Adresse löschen!
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
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