Sehr geehrte Damen und Herren,
seit mehreren Tagen warten wir auf die Zustellung der o. g. Sendung.
Wie wir dem Sendungsverlauf entnehmen konnten, wurde die Sendung an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
Können Sie uns bitte erklären warum? Wir hatten zu keinem Zeitpunkt eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass Sie versucht haben das Paket zuzustellen und uns nicht erreicht haben.
Auf unsere Beschwerdemail vom 04.10.2017 an Sie erhielten wir auch trotz Erinnerung bis heute keine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Lars Kroszewski
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 67269114801469
Meine Forderung an Hermes:
Stellungnahme und Entschädigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.10.2017
Guten Tag Lars Kroszewski,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung nicht angekommen ist.
Der Sendungsstatus "Annahmeverweigerung" soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich geschehen ist. Selbstverständlich leite ich Ihre Beschwerde an das örtliche Verteilzentrum weiter. Bitte wenden Sie sich zur weiteren Abwicklung an den Auftraggeber. Eine kleine Entschädigung senden wir Ihnen auf dem postalischen Wege zu.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst