Es ist nicht das erste Mal passiert. Vor unserer Haustür ist ein Hermes Paket Shop.Ca. 5 Meter Fussweg. Geben die Zusteller dort Pakete ab? Natürlich nicht! Warum dieses so ist bleibt ein Rätsel. Die Lieferung wird mitgenommen zur erneuten Zustellung. Nix für Menschen mit Arbeit. Die Internet Seite wegen neuer Zustellung berücksichtigt nur Lieferungen die nach der Registrierung kommen. Keine aktuellen! Das kan sogar der DPD besser. Seite anklicken Shop aussuchen, zustellen, haben fertig.Man stelle sich vor, DHL ignoriert die Postfiliale, soweit vorhanden, und fährt das Paket weiter durch die Lande. Ich ignoriere Shops die nur Hermes anbieten, aber ReBuy liefert nur noch mit Hermes. Das kommt dabei raus. Ok, der Inhalt ist nicht sooo. wichtig also kann das Paket auch wegen Nichtzustellung zurück zum Absender. Ich kann stolz behaupten das 90 %aller Hermes Zustellungen in meinem Leben Probleme machten.Hermes, Du kannst Stolz sein auf deine Unfähigkeit!
Meine Forderung an Hermes Paketzustellung:
Eine Antwort wäre schön, nicht vom Computer. Ohne Worthülsen!
Antwort auf die Beschwerde vom 22.10.2017
Hallo Goll Maik
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Eine automatische Umleitung in einen Hermes Paketshop bieten wir nicht an. Selbstverständlich leiten wir nach Ihrer Aufforderung eine Sendung gerne um.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Anrufenei Hermes und den Hermes-Shop als Zustellort angeben. Das funktioniert auch ohne Registrierung.
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Chefs.
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
Bitte die Leerzeichen in der E-Mai-Adresse löschen!
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
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