Sehr geehrte Damen und Herren,
am 02.10.2017 sollte mir durch Hermes ein Amazon- Paket geliefert werden, was aber nicht geschah.
Ab dem 03.10.2017 waren wir im Urlaub.
Im Briefkasten befanden sich nun zwei blaue Benachrichtigungskarten, mit dem Hinweis auf eine erneute Zustellung ür den 05. bzw. 06.10.2017.
Ansonsten keine Info über das weitere Vorgehen.
Laut Amazon soll ich mich mit Hermes in Verbindung setzen, was ich auch schon zwei mal via Kontaktformular per E-Mail versucht habe- ohne eine Reaktion.
Bitte prüfen Sie den Vorgang und geben mir umgehend Bescheid.
Bestell-/Kundennummer: Paketnr. 73273251586364
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Prüfung und Rückantwort.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.10.2017
Hallo ReclaBoxler-7405459,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Für die abschließende Klärung Ihrer Reklamation ist Ihr Versandhaus zuständig.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst