16.10.2017 | 18:57 Uhr | 147 Views
Liebes Hermes Team,
seit letzter Woche warte ich schon auf mein Paket. Morgens bekomme ich angezeigt, dass die Sendung zugestellt wird, jedoch passiert leider nichts. Keine Meldung, dass das Paket doch nicht kommt und am nächsten Morgen bekomme ich dieselbe Meldung: "Zustellung heute".
Bestell-/Kundennummer: Sendung #71285106415226
Meine Forderung an Hermes:
Statement von Hermes und prompte Lieferung.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.10.2017
Hallo Celina Gebhard,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erfhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst