Liebes Hermes,
eigentlich bin ich sonst mit eurem Service richtig zufrieden, weshalb ich bei jeglichen Internetkäufen oder Privatsendungen immer auch Hermes verlange.
Nun bin ich enttäuscht - ein wichtiges privates Paket mit großem emotionalen Wert hängt seit 14.10.2017 (Versand erfolgte am 11.10.2017) fest. Ist es verloren gegangen?
Die Hotline haben sowohl ich als auch der Absender versucht mehrfach zu erreichen. Erfolgslos. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife wird man rausgeworfen.
Ich bitte Sie auf dem schnellsten Weg diese Situation zu lösen und mein Paket zu liefern, sodass ich auch in der Zukunft Ihre Dienste gutes Gewissens und gerne nutzen kann.
Die Sendungsnummer habe ich in das Feld Bestell- /Kundennummer eingetragen.
Bitte um schnelle Hilfe.
Bestell-/Kundennummer: 09286168950093
Meine Forderung an Hermes:
Lieferung des Pakets an den Empfänger.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2017
Hallo ReclaBoxler-7435559,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erfhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst