Ich habe gestern bei 1&1 ein Tablet samt Vertrag bestellt. 1&1 wirbt mit dem Satz "heute bestellt, morgen da".
Heute morgen kam eine E-Mail von Hermes, dass das Paket HEUTE zwischen 8-20 Uhr ankommt. Ja, Pustekuchen. Nachdem ich dann von morgens 8 Uhr mit zu Hause geblieben bin, habe ich es dann gewagt, diese Hermes Hotline anzurufen, wo man mir dann sagte, dass das PAKET NOCH IN RENDSBURG LIEGT. DIE KRÖNUNG DES GANZEN. DER HERMES HOTLINE FUTZI FAND DAS AUCH NOCH WITZIG? Leute, wenn ihr eure Arbeit nicht auf die Kette bekommt, wäre ein Jobwechsel ratsam.
Ich habe dieses in mehreren E-Mails auch 1&1 mitgeteilt, denn ich denke, Hermes begeht hier einen Vertragsbruch. 1&1 wirbt mit schneller Lieferung, aber Hermes ist unfähig. Ich bin stinksauer. Euren schlechten Ruf habt ihr zurecht so unfreundlich, unfähig und unzuverlässig.
Bestell-/Kundennummer: 69290235180728
Meine Forderung an Hermes:
Forderung? Kommt doch eh nichts an.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2017
Hallo Cilia Riebesel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erfhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst