Anschrift nicht gefunden/ Blumenzustellung

Hamburg

Gestern hatte ich einen wichtigen Tag und meine Schwester hat für mich Blumen organisiert und Hermes–Versand dabei beauftragt, die Blumen zuzustellen. Ich war gestern und heute die ganze Zeit zu Hause, und heute teilte mir meine Schwester mit: Hermes hat deine Adresse nicht gefunden. Es ist eine kleine Siedlung mit nur drei Häusern, alle gut beschriftet (standardmäßig), und trotzdem findet uns Firma Hermes nicht. Ich habe schon ein paar Bestellungen durch Fa.Hermes bekommen und alles verlief damals reibungslos, und jetzt auf einmal ist unser Haus unsichtbar geworden. Fa.Hermes habe ich heute kontaktiert, es kam noch nichts zurück, aber ich werde beim nächsten mal meiner Schwester abraten, Dienstleistungen dieser Firma in Anspruch zu nehmen.

Bestell-/Kundennummer: 76292181640165

Meine Forderung an Hermes:

Baldige Zustellung.

Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

01.11.2017 | 13:39 Uhr

Hallo Vero,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst